Privacidad

Quién es el responsable

Matthias Van Gorp Kft., Víg utca 22. 5. em. 1. ajtó, 1084 Budapest, Hungary, gestiona Arcway y es el responsable del tratamiento de tus datos personales (aviso legal). Preguntas o solicitudes: hello@arcway.travel.

Qué guardamos

• Tu cuenta: nombre, dirección de correo, contraseña (cifrada con hash), llaves de acceso y ajustes de la autenticación en dos pasos, tu ciudad y tu moneda, la fecha de caducidad de tu pasaporte si la añades, y qué recordatorios quieres.
• Los correos que reenvías, tal como llegan, con sus adjuntos (billetes, facturas). Las imágenes pequeñas, como los logotipos, se descartan.
• Tus viajes y reservas: lo que leemos en esos correos y lo que añades o cambias tú, incluidos los códigos de reserva, los precios y las notas.
• Los archivos que añades: fotos y documentos como las tarjetas de embarque. La hora y el lugar en que se hizo una foto se usan para colocarla en la parada correcta, y nunca se muestran en los enlaces públicos.
• Los compañeros de viaje que invitas: su dirección de correo, y su cuenta cuando aceptan.
• La lista de espera: tu dirección de correo, si la dejaste allí.
• Los registros del servidor: errores y peticiones, para que Arcway siga funcionando y sea seguro.

Por qué podemos hacerlo

• Para darte el servicio en el que te registraste (artículo 6.1.b del RGPD): tu cuenta, la lectura de tus correos, tus viajes, los recordatorios.
• Nuestro interés legítimo en que Arcway sea seguro y funcione (artículo 6.1.f): los registros, las copias de seguridad y el soporte cuando arregla un problema.
• Tu consentimiento (artículo 6.1.a) para la lista de espera y para Google Analytics y Google Ads, que puedes retirar en cualquier momento.

A quién llegan

Solo lo necesario para hacer el trabajo, a estos servicios:

• Mailgun (región de la UE) recibe los correos que reenvías y envía los nuestros (invitaciones, recordatorios, restablecimientos de contraseña).
• Anthropic (Claude) lee cada correo reenviado y sus adjuntos para encontrar las reservas que contiene. Anthropic no lo usa para entrenar sus modelos.
• Google Places recibe los nombres y las direcciones de los lugares de tus reservas, para ponerlos en el mapa y mostrar una foto.
• Akamai (Linode) aloja el servidor en el que se guardan tus datos.
• Google Analytics, solo si lo aceptas en el aviso de cookies: qué páginas visitas, cómo has llegado aquí, y tu dispositivo, tu navegador y tu ubicación aproximada (por país y ciudad). Lo usamos para ver cómo la gente encuentra y usa Arcway, y Google signals está desactivado. Se conserva durante 14 meses.
• Google Ads, solo si lo aceptas en el aviso de cookies: cuando llegas desde uno de nuestros anuncios en Google, Google sabe si ese clic ha terminado en una cuenta y en un primer viaje, para que veamos qué anuncios funcionan. No se envía nada sobre ti ni sobre tus viajes, ni tu nombre ni tu correo electrónico, y no lo usamos para mostrarte anuncios en otros sitios.
• Backblaze guarda las fotos que añades, y nuestras copias de seguridad de cada noche, en Estados Unidos. Las copias de seguridad se cifran antes de salir de nuestro servidor, así que Backblaze no puede leerlas.

Trabajan para nosotros con contratos de encargo del tratamiento de datos. Algunos son empresas de Estados Unidos, y tus fotos y nuestras copias de seguridad se guardan allí; las transferencias a ese país están cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las imágenes del mapa, el tiempo y los tipos de cambio se obtienen sin enviar nada sobre ti. No vendemos tus datos ni mostramos publicidad.

Quién puede ver tus viajes

• Tú, y los compañeros de viaje que invitas a un viaje.
• Cualquiera que tenga el enlace, si compartes un viaje públicamente. Un viaje público no incluye los códigos de reserva, los precios, las notas ni los documentos.
• Soporte: para arreglar problemas, las personas que gestionan Arcway pueden ver los correos que reenviaste, lo que leímos en ellos, y tus viajes y reservas, incluidos los documentos. Miran cuando informas de un problema, o cuando un correo no se pudo leer. Pueden volver a leer un correo para arreglar una importación, pero no pueden iniciar sesión como tú, y cada vez que abren el viaje o el correo de alguien queda anotado en un registro.

Las cookies, y tu teléfono

Arcway necesita unas pocas cookies para funcionar: una para mantener tu sesión iniciada, una contra las peticiones falsificadas y tres que recuerdan tus preferencias (claro u oscuro, tu idioma, y si la barra lateral está abierta).

Si aceptas en el aviso de cookies, Google Analytics añade las suyas (_ga y _ga_…, durante un máximo de dos años) para reconocer a quien vuelve a visitarnos, y Google Ads añade una cuando llegas desde uno de nuestros anuncios (_gcl_…, durante 90 días) para recordar ese clic. No se carga nada de Google hasta que aceptas. Tu elección se recuerda en tu navegador, y puedes cambiarla en cualquier momento. Sin cookies que te sigan con anuncios.

Los viajes que abres se guardan en tu dispositivo para que funcionen sin conexión. Al cerrar sesión se eliminan.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una cuenta. Puedes eliminar una reserva, un viaje o un documento en cualquier momento. Al eliminar tu cuenta (en Ajustes) se eliminan tus viajes, tus archivos y los correos que reenviaste, con sus adjuntos; los viajes a los que te invitaron se quedan con su propietario. Los registros del servidor se eliminan a los 14 días. Las copias de seguridad de cada noche, cifradas y guardadas con un proveedor distinto, se conservan unos seis meses, así que los datos eliminados desaparecen de ellas pasado ese tiempo.

Tus derechos

Puedes pedir una copia de lo que guardamos sobre ti, que lo rectifiquemos o lo eliminemos, oponerte a cómo lo usamos o limitarlo, y pedir tus datos en un formato portable escribiendo a hello@arcway.travel. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos: en Hungría es la NAIH (naih.hu), o la del lugar donde vives.

Arcway no está pensado para menores de 16 años.